Toimitusehdot

Toimitusehdot

Asiakaspalvelu

Pintaväri Oy:n (y-tunnus 0222912-4) verkkokaupan asiakaspalvelu on avoinna arkisin kello 7-17.

Asiakaspalvelu palvelee puhelimitse numerossa (09) 877 0680 sekä sähköpostitse helsinki@pintavari.fi

Postiosoite

Pintaväri Oy

Niittytie 25

01300 Vantaa

Noudatamme Kuluttajasuojalain 6.luvun etäkaupan säädöksiä sekä voimassa olevaa Suomen lakia. Pyydämme huomioimaan, että kuluttajansuojasäädökset eivät koske yritys- ja yhteisöasiakkaita.

Asiakkuus ja rekisteröityminen

Asiakkaan tulee olla 18 vuotta täyttänyt täysivaltainen henkilö tai oikeustoimikelpoinen yhteisö. Pintaväri verkkokaupasta voi tilata tuotteita rekisteröitymättä, mutta Asiakas voi halutessaan rekisteröityä verkkokaupan asiakkaaksi täyttämällä yhteystietolomakkeen. Pintaväri Oy:llä  / verkkokaupalla on oikeus hylätä rekisteröityminen tai sulkea asiakkaan tunnus.

Tilaus ja toimitus

Pintaväri Oy:n verkkokaupassa tehtyjä tilauksia toimitetaan Suomeen. Rahdinkuljettajana toimivat Kaukokiito Oy, DHL Express Oy sekä Pintaväri Oy. Tilauksessa tulee ilmoittaa toimiva puhelinnumero rahdinkuljettajan yhteydenottoa varten. Varastossamme olevat tuotteet toimitetaan 1-10 arkipäivän kuluessa myymälöistämme. Tilaustuotteet toimitetaan 1-3 viikon kuluessa tilauksesta. Asiakkaalle lähetetään ilmoitus sähköpostitse, kun tilaus on lähtenyt varastoltamme.

Poikkeustapauksissa tilatut tuotteet saattavat saapua eri lähetyksissä. Toimitushäiriöissä tai virhetilanteissa asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Kuljetuspalvelu sisältää tuotteiden toimituksen tilauksessa mainittuun osoitteeseen, mutta ei esimerkiksi tuotteiden siirtoa asuntoon tai ylempiin kerroksiin.

Noutotilaukset ovat noudettavissa 2 arkipäivän kuluttua tilauksesta. Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse tilauksen ollessa noudettavissa noutopisteestä, joka on avoinna arkisin klo. 7 - 17 osoitteessa

Pintaväri Oy

Läkkisepäntie 22

00620 HELSINKI

 

Tavara tulee tarkastaa vastaanoton yhteydessä ennen rahtikirjan allekirjoittamista ja tarvittaessa merkitä mahdolliset poikkeamat rahtikirjaan.

Toimituskulut lasketaan lähetyksen kokonaispainon mukaan ja ne esitetään ostoskorissa omana rivinään. Toimituskulu ei sisällä tuotteiden sisään kantoa. Kuljettaja purkaa kuorman auton viereen.

Maksutavat

Pintaväri Oy:n verkkokaupassa voi maksun suorittaa kotimaisten pankkien verkkomaksutunnuksilla sekä VISA ja MASTERCARD-luottokorteilla. Verkkokauppa käyttää Paytrailin maksujärjestelmää.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2, Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puh. 020 718 1830

www.paytrail.com

Tilauksen peruuttaminen ja palautusoikeus

Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus ostohetkestä laskettuna. Ostohetki on lähetyksen vastaanottopäivämäärä, joka on merkitty pakettiosoitekorttiin tai rahtikirjaan. Tuotteen tulee palautettaessa olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Asiakas vastaa tuotteiden asianmukaisesta säilytyksestä ennen palautusta (esimerkiksi jäätymiselle arat tuotteet.)

Palautusoikeutta ei myönnetä sävytetyille maaleille (asiakas on kirjoittanut tilaamansa sävyn maalituotteelle Kirjoita haluamasi värikoodi -kenttään), mittatilaus- tai muille vastaaville asiakkaan erityisestä toivomuksesta valmistetuille, tilatuille tai muokatuille tuotteille. Tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Pintaväri Oy:n verkkokaupalla on oikeus peruuttaa tilaus, jos tuotteen hinta on verkkopalvelussa hintavirheen takia selkeästi poikkeava tuotteen markkinahinnasta. Mikäli tilattua tuotetta ei ole saatavilla, Pintaväri Oy pidättää oikeuden kaupan perumiseen.

Palautuksesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa ostohetkestä. Palautettavan lähetyksen mukana tulee seurata täydellisesti täytetty palautuslomake joka lähetetään sähköpostitse kun asiakas on ensin ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme palautusohjeita varten. Ilman lomaketta toimitettuja palautuksia ei käsitellä.

Palautusosoite

 

Pintaväri Oy

Läkkisepäntie 22

00620 HELSINKI